Segurança e Pagamento
Última atualização: 25 de julho de 2026
Na Zenora (CNPJ 68.190.652/0001-70), a segurança das informações é tratada como prioridade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, informações clínicas e transações financeiras, buscando garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados tratados pela plataforma.
Proteção dos dados
- Dados pessoais dos pacientes são protegidos por criptografia durante o armazenamento.
- As anotações clínicas permanecem acessíveis exclusivamente ao profissional responsável pelo atendimento.
- Cada profissional possui acesso apenas aos seus próprios dados e pacientes, por meio de mecanismos de segregação lógica das informações.
- As senhas nunca são armazenadas em texto puro, sendo protegidas por algoritmos criptográficos seguros.
Conexões seguras
Todo o tráfego entre o navegador e a plataforma é protegido por conexões criptografadas (HTTPS/TLS). O acesso às contas utiliza autenticação segura e controles de sessão para reduzir riscos de acessos não autorizados.
Pagamentos da assinatura
As assinaturas da Zenora são processadas pelo Asaas. Os dados completos de cartão de crédito são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, em conformidade com os padrões de segurança aplicáveis, e não são armazenados pela Zenora.
Pagamentos dos pacientes
Os pagamentos das consultas são realizados diretamente entre o paciente e o profissional por meio das integrações com Stripe ou Mercado Pago. A Zenora não recebe, retém ou movimenta esses valores.
Infraestrutura
A plataforma utiliza infraestrutura em nuvem com serviços especializados para hospedagem, banco de dados, backups automáticos, monitoramento e proteção contra abusos, visando manter a estabilidade e a disponibilidade dos serviços.
Boas práticas de segurança
Para contribuir com a proteção da sua conta, recomendamos manter sua senha em sigilo, utilizar senhas fortes, manter seus dispositivos atualizados e evitar o acesso à plataforma em computadores públicos ou compartilhados.
Relato de vulnerabilidades
Caso identifique qualquer possível vulnerabilidade ou tenha dúvidas relacionadas à segurança da plataforma, entre em contato pelo e-mail usezenora@gmail.com. Todos os relatos são analisados com prioridade.
Para saber mais sobre como tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.